Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Slimmekleuters.nl, onderdeel van Onderwijskrachtig, gevestigd te Alphen aan den Rijn. KvK. nummer van Onderwijskrachtig is: 53277597. BTW-id NL001733897B69. Deze gebruikersvoorwaarden gaan in vanaf 1 september 2016 en gelden voor onbepaalde tijd.
N.B. Deze algemene voorwaarden zijn aangepast vanwege de AVG, met een beschrijving en verantwoording van ons privacybeleid op 25 mei 2018.
Op 20 februari 2021 zijn de algemene voorwaarden nogmaals aangepast vanwege het toevoegen van gedrukte lesmaterialen in de webwinkel van www. slimmekleuters.nl
1. Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod in de webwinkel van Slimmekleuters.nl. De voorwaarden worden voor iedereen op elektronische wijze beschikbaar gesteld op www.slimmekleuters.nl
1.2 Door bij het plaatsen van een bestelling akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, bevestig je dat je met de leverings- en betalingsvoorwaarden, zoals beschreven in dit document, akkoord gaat.
2. Levering
2.1 Levering van digitale leermiddelen vindt plaats d.m.v. een digitale download. De download link wordt zichtbaar zodra de betaling succesvol is verlopen. Ook wordt de downloadlink per email aan je toegestuurd.
2.2 Levering van gedrukte leermiddelen vindt plaats d.m.v. een verzending per postpakket binnen zeven dagen na aankoop. De verzenddagen zijn donderdag en/of zaterdag.
2.3 Onderwijskrachtig zal bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (door bijvoorbeeld technische problemen), dan ontvang je binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heb je het recht de bestelling zonder kosten te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding geretourneerd.
2.4 Onderwijskrachtig heeft aan zijn leveringsplicht voldaan zodra de door Onderwijskrachtig geleverde digitale leermiddelen aan jou zijn aangeboden d.m.v. het toesturen van een werkzame downloadlink.
2.5 Onderwijskrachtig heeft aan zijn leveringsplicht voldaan zodra de door Onderwijskrachtig geleverde gedrukte leermiddelen aan jou zijn aangeboden door de pakketbezorger.
3. Prijzen
3.1 Als er bij de prijs een geldigheidsduur wordt vermeld, wordt de prijs binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij er wettelijke wijzigingen zijn wat betreft de btw.
3.2 De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
4. Zichttermijn / herroepingsrecht
4.1 Bij afstandsaankopen geldt er een bedenkingstijd van 14 dagen. Binnen die tijd kun je je aankoop annuleren, ruilen of terugsturen. Er geldt echter geen herroepingsrecht op de digitale leermiddelen van Onderwijskrachtig. Zodra je betaling succesvol is afgerond, is de aankoop definitief.
Uitleg hierover is als volgt: Je kunt een aankoop niet meer ongedaan maken wanneer het gaat om diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen. In het geval van een digitale download neem je het product onmiddelijk in gebruik.
N.B. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden zie je uitdrukkelijk af van het herroepingsrecht bij aanschaf van digitale leermiddelen.
4.2 Bij afstandsaankopen geldt er een bedenkingstijd van 14 dagen. Binnen die tijd kun je je aankoop annuleren, ruilen of terugsturen. Er geldt wel herroepingsrecht op de gedrukte leermiddelen van Onderwijskrachtig.
4.3 Vanaf de dag dat het gedrukte leermiddel is ontvangen, heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je het leermiddel inspecteren en bekijken zoals men ook in een winkel zou doen. Het kopiëren van (delen van) de map is niet toegestaan.
4.4 Zie je af van de koop, stuur dan binnen de bedenktijd van 14 dagen een mail naar cora@slimmekleuters.nl waarin je aangeeft dat je de leermiddelen terug wilt sturen. Ik stuur je zo snel mogelijk een bevestiging en de adresgegevens voor de retourzending.
4.5 Je zorgt dat de leermiddelen in oorspronkelijke staat binnen de 14 dagen bedenktijd zijn geretourneerd. De verzendkosten binnen Nederland bedragen ongeveer €6,75. Vanuit België kunnen de kosten hoger liggen. Let op, de kosten van retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
4.6 Vervolgens zal Onderwijskrachtig binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending je aankoopbedrag terugstorten op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
5. Gegevensbeheer
5.1 Met ingang van de privacy-wetgeving op 25 mei 2018 heeft Onderwijskrachtig het privacybeleid herzien en aangepast. Het privacybeleid wordt onderaan deze pagina beschreven en maakt deel uit van deze algemene voorwaarden.
6. Conformiteit en garantie
6.1 Onderwijskrachtig geeft een volledige en nauwkeurige beschrijving van het product en staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de genoemde specificaties.
6.2 Alle afbeeldingen en gegevens betreffende afmetingen, kleuren, etc. op de internetsite van Slimmekleuters.nl zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.3 Eventuele gebreken van een product dien je zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken, schriftelijk via email te melden via cora@slimmekleuters.nl. Je ontvangt binnen 2 weken een reactie op jouw klacht van Onderwijskrachtig.
6.4 Indien jouw klachten door Onderwijskrachtig gegrond worden bevonden, zal Onderwijskrachtig naar keuze de geleverde zaken kosteloos vervangen of het reeds betaalde bedrag retour storten.
6.5 Deze garantie geldt niet indien je de factuur voor het betreffende product niet hebt voldaan.
6.6 Ook vervalt de garantie als je het product zelf hebt bewerkt of dit door derden hebt laten doen.
7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend.
7.2 Onderwijskrachtig is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen met inachtneming van artikel 3.1.
8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen Onderwijskrachtig en jou komt tot stand nadat een product bestelling door jou is geplaatst en betaald via de in de webwinkel aangeboden betaalmethodes en deze bestelling door Onderwijskrachtig bevestigd wordt met een email met de bestelbevestiging en de factuur.
9. Overmacht
9.1 Onderwijskrachtig is niet aansprakelijk, indien ik niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan mijn verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen ten gevolge van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarmee Onderwijskrachtig ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door jou kan worden verwacht, zoals storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, werkstakingen, ziekte, oorlog, overheidsmaatregelen en andere storingen in ons bedrijf.
9.3 Onderwijskrachtig kan in geval van overmacht de termijn van levering te veranderen of de overeenkomst te ontbinden. In het laatste geval ontvang je door jou reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten retour.
10. Klachten en geschillen
10.1 Op de overeenkomsten tussen jou en Onderwijskrachtig is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Ook indien je in het buitenland woont.
10.2 Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
10.3 We raden je aan om klachten eerst bij Onderwijskrachtig kenbaar te maken aan Cora Hansen via cora@slimmekleuters.nl. We kunnen dan proberen je klacht in overleg met jou op te lossen. Na indiening van de klacht komen wij binnen vier weken met een voorstel voor een oplossing.
10.4 Ben je niet tevreden met het voorstel voor een oplossing, dan kun je de klacht voor bemiddeling aanmelden via het ODR platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie als het gaat om een online aankoop. Het oordeel van het ODR Platform is bindend voor Onderwijskrachtig en wordt binnen 30 werkdagen uitgevoerd.
10.5 Je kunt als klant ook na de bemiddelingsprocedure altijd nog in hoger beroep bij de rechter. Consequenties van het oordeel van beroep worden door Onderwijskrachtig binnen dertig werkdagen uitgevoerd.
10.6 We bewaren informatie over ingediende klachten en de afhandeling daarvan twee jaar om eventuele patronen te kunnen ontdekken en onszelf te kunnen verbeteren.